Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между интернет‑магазином косметики ЯLO-ЯLO, владельцем сайта https://yalo-yalo.ru/  (далее — «Магазин») и пользователем сайта (далее — «Пользователь»), возникающие в связи с использованием сайта и оформлением заказов.

1.2. Использование сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с условиями Соглашения. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан прекратить использование сайта.

1.3. Магазин вправе в одностороннем порядке изменять условия Соглашения. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её размещения на сайте. Продолжение использования сайта после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией.

2. Термины и определения

2.1. Сайт — интернет‑ресурс https://yalo-yalo.ru/, посредством которого Магазин предлагает к продаже косметику и сопутствующие товары.
2.2. Товар — парфюмерно‑косметическая продукция, представленная на сайте (кремы, сыворотки, декоративная косметика, ароматы, средства для ванн и т. п.).
2.3. Заказ — оформленная Пользователем заявка на приобретение одного или нескольких Товаров.
2.4. Личный кабинет — персональный раздел Пользователя на сайте, позволяющий оформлять заказы, отслеживать их статус, управлять данными.

3. Предмет Соглашения

3.1. Магазин предоставляет Пользователю возможность ознакомиться с ассортиментом Товаров, оформить Заказ и произвести оплату в порядке, предусмотренном Соглашением.
3.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные при оформлении Заказа и соблюдать условия Соглашения.

4. Оформление и исполнение Заказа

4.1. Для оформления Заказа Пользователь может зарегистрироваться на сайте либо оформить заказ в гостевом режиме.
4.2. При оформлении Заказа Пользователь указывает: ФИО, адрес доставки, контактные данные (телефон, email), способ доставки и оплаты.
4.3. Оформление Заказа означает согласие Пользователя с описанием Товара, его ценой и условиями доставки, указанными на сайте на момент оформления.
4.4. Заказ считается оформленным после получения Пользователем уведомления о принятии Заказа (на email или в Личном кабинете).
4.5. Магазин не гарантирует наличие Товара на складе на момент обработки Заказа. В случае отсутствия Товара Магазин вправе предложить аналог либо отменить Заказ с уведомлением Пользователя.

5. Оплата

5.1. Оплата Товара производится в соответствии с выбранным способом (онлайн‑оплата картой, оплата при получении и др.).
5.2. Цена Товара указывается на сайте в рублях и включает НДС.
5.3. В случае отмены Заказа до его исполнения денежные средства возвращаются на счёт, с которого была произведена оплата, в срок, установленный правилами платёжной системы.

6. Доставка

6.1. Доставка осуществляется способами, указанными на сайте (курьерская доставка, пункты выдачи, почта и т. п.).
6.2. Сроки доставки зависят от выбранного способа и региона доставки.
6.3. Пользователь несёт ответственность за предоставление корректного адреса и контактных данных.
6.4. В случае неявки Пользователя в пункт выдачи или отказа от получения Заказа без уважительной причины расходы на обратную транспортировку могут быть удержаны из суммы возврата.

7. Возврат и обмен Товара

7.1. Парфюмерно‑косметические товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020.
7.2. Возврат Товара возможен в случае:

• обнаружения недостатков (брак, несоответствие описанию);
• истечения срока годности;
• повреждения упаковки, исключающего безопасное использование;
• ошибки Магазина (прислан не тот Товар, нарушена комплектация).

7.3. Для возврата необходимо сохранить товарный вид, заводскую упаковку и документы, подтверждающие покупку.
7.4. Заявление на возврат подаётся через Личный кабинет или службу поддержки в течение 7 дней с момента получения Заказа.
7.5. Возврат денежных средств осуществляется в срок до 10 дней с даты получения Магазином возвращённого Товара и подтверждения оснований для возврата.
7.6. Стоимость доставки при возврате по вине Магазина компенсируется Пользователю; при иных обстоятельствах может не возвращаться.

Примечание. Для товаров с маркировкой «Честный знак» возврат оформляется с учётом требований системы маркировки (сохранение кода DataMatrix либо процедура перемаркировки).

8. Персональные данные

8.1. Оформляя Заказ, Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных (ФИО, адрес, телефон, email и др.) в целях исполнения Заказа, коммуникации и улучшения сервиса.
8.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152‑ФЗ «О персональных данных».
8.3. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путём направления письменного обращения на адрес, указанный в разделе «Контакты».
8.4. Политика конфиденциальности, детализирующая порядок обработки данных, размещена на сайте по адресу: https://yalo-yalo.ru/.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Контент сайта (тексты, фото, описания Товаров, дизайн) является объектом исключительных прав Магазина либо правообладателей, предоставивших разрешение на использование.
9.2. Любое копирование, распространение или иное использование контента сайта без согласия правообладателя запрещено.

10. Ограничение ответственности

10.1. Магазин не несёт ответственности за:

• технические сбои в работе сайта, вызванные внешними факторами;
• задержку доставки, вызванную действиями служб доставки или обстоятельствами непреодолимой силы;
• индивидуальную непереносимость компонентов косметических средств, если состав и предупреждения указаны на упаковке и сайте.
  10.2. Магазин не даёт гарантий относительно эффекта от использования косметических средств: результат может зависеть от индивидуальных особенностей организма.

 

11. Порядок разрешения споров

11.1. Все споры и разногласия, возникающие из Соглашения, разрешаются путём переговоров.
11.2. В случае недостижения согласия споры подлежат рассмотрению в порядке, установленном законодательством РФ.

12. Заключительные положения

12.1. Соглашение составлено в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.2. Вопросы, не урегулированные Соглашением, регулируются действующим законодательством РФ (в т. ч. Законом «О защите прав потребителей», ГК РФ).
12.3. Контакты для обращений (претензии, запросы на возврат, вопросы по персональным данным): yalo-yalo-ru@yandex.ru , +7 991 369-15-67, Сахьянова 9в/2.

Дата вступления в силу: 24.06.2026